Cambios y devoluciones

En Maialen Co., nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar cambios o devoluciones. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para que estés informado y tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.

Cambios de productos:

  1. Condiciones para cambios:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
    • Los productos deben devolverse dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción.

  2. Proceso para realizar un cambio:

    • Comunícate con nosotros mediante email info@maialenco.com dentro del plazo establecido para notificar tu intención de realizar un cambio.
    • Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y una descripción detallada del motivo del cambio.
    • Espera la aprobación del cambio por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
    • Envía el producto de vuelta en su embalaje original y asegúrate de utilizar un método de envío rastreable y seguro. Los gastos de envío correrán por tu cuenta.
    • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el cambio solicitado.

  3. Opciones de cambio:

    • Podrás elegir entre cambiar el producto por otro de igual valor o utilizar el valor del producto devuelto como crédito para futuras compras en nuestra tienda.

Devoluciones de productos:

  1. Condiciones para devoluciones:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
    • Las devoluciones deben realizarse dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción.

  2. Proceso para realizar una devolución:

    • Comunícate con nosotros mediante email info@maialenco.com dentro del plazo establecido para notificar tu intención de realizar una devolución.
    • Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
    • Espera la aprobación de la devolución por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
    • Envía el producto de vuelta en su embalaje original y asegúrate de utilizar un método de envío rastreable y seguro. Los gastos de envío correrán por tu cuenta.
    • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

  3. Opciones de reembolso:

    • Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por nuestra parte.

Es importante tener en cuenta que nuestra política de cambios y devoluciones puede estar sujeta a modificaciones, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestros vía email: info@maialenco.com estaremos encantados de ayudarte.

Recuerda que nuestra prioridad eres tu.