Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar desde mi país?

Si, enviamos a todo el mundo. Para saber tiempos de envió y costes consulta la pagina de preguntas frecuentes, hay tendrás todo la información necesaria.

Para cualquier consulta tan solo escríbenos y resolveremos todas tus dudas.

¿Cuáles son los costes de los envíos?

Todos los costes de envió serán calculados en la pagina de pago.

*No nos hacemos cargo de los costes de aduana si procediera.

¿Cuánto tardara en llegar mi pedido?

Primero necesitaremos de 1 a 3 días hábiles para preparar tu pedido y enviarlo.

Cuando el pedido esté listo para enviar dependerá de a donde vaya el pedido.

Península, Baleares, Andorra: 3-5 días hábiles

Canarias, Ceuta, Melilla: 4-5 días hábiles

Europa: 5-15 días hábiles

Resto de países: 10-30 días hábiles

¿Puedo devolver los productos?

Aceptamos devoluciones de todos los artículos. Tienes un plazo de 14 días naturales para devolver los productos desde el día de entrega.

Solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros vía email, WhatsApp o Instagram y te diremos a que dirección deberás enviar el producto.

Si el motivo de la devolución es por motivos ajenos a nuestro servicio los coste de envió de vuelta correrán a cargo del cliente. Si por el contrario es por error nuestro los coste los pagaremos nosotros.

¿Cómo contacto con vosotros?

Puedes hacerlo de diferentes formas, escoge la que mas te guste pinchado encima:

¿De que materiales están hechos los pendientes?

Las joyas están compuestas por arcilla polimérica principalmente. Gracias a este material conseguimos que nuestra diseños sean super ligeros y resistentes.

También encontrarás materiales como metal, acero inoxidable, perlas naturales y piezas de piedra natural.

¿Puedo personalizar el pedido para que sea un regalo?

Si, podemos preparártelo para regalo y añadir una dedicatoria o mensaje. Tan solo tendrás que escribir en la sección de notas la palabra REGALO y la frase o texto que quieres escribir en la tarjeta.

No te preocupes este servicio es totalmente gratuito.

¿Qué hago si mi pedido no llega en las fechas previstas?

Intentamos que todos los pedidos lleguen a tiempo, pero si no fuera así os pedimos paciencia. Si el pedido se ha retraso es porque la empresa de transporte ha tenido algún problema o retraso.

Siempre pedimos esperar un par de días mas del día limite de entrega ya que a veces se juntan muchos paquetes que repartir y pueden causar retrasos.

Si tu paquete después de esperar unos días sigue sin llegar nosotros nos podremos en contacto con la empresa de transporte para agilizar y solucionar todos los problemas y así avisaros de la solución.

Todos los paquetes llegaran a su destino antes o después, te lo garantizamos.